Vậy những nhu cầu cá nhân này xuất phát từ đâu - nổ hũ 789 club

Bình luận bay là để làm gì?

Bạn đang yên lặng xem video, tập trung vào nội dung âm thanh và hình ảnh mà người sáng tạo video, nhà sản xuất phim hoặc công ty hoạt hình đã dày công tạo ra. Thế nhưng bạn không cảm thấy thỏa mãn với điều đó. Bạn chợt nghĩ: Tại sao mình lại không cho phép một người xa lạ nào đó từ đầu bên kia thế giới gửi những ý kiến có thể chẳng thông minh hay hài hước gì lên màn hình của mình? Bạn muốn những dòng chữ vô danh phủ kín lên khung hình, như thể kéo vài người lạ trên đường phố đến rồi để họ viết bừa lên cuốn “Hồng Lâu Mộng”. Tôi suy đi tính lại, cũng không thể tìm ra một lý lẽ hợp lý nào để biện minh cho chức năng bình luận bay này.

Dù vậy, việc bình luận bay vẫn tồn tại và được sử dụng chứng tỏ rằng thị trường có nhu cầu. Dù nhu cầu này có thể được tạo ra nhân tạo thay vì tự phát, người dùng rõ ràng đã chấp nhận và cảm thấy cần thiết, ít nhất là không đặt câu hỏi liệu họ thực sự cần nó hay không - bình luận bay cũng không phiền phức như mã xác thực.

So với giao diện truyền thống tách biệt giữa video và bình luận, bình luận bay chỉ đơn giản là kết hợp hai thứ này lại với nhau. Đặc điểm nổi bật của bình luận bay so với bình luận truyền thống có thể được mô tả như sau:

1. Thời gian thực. Nội dung bình luận bay xuất hiện đồng bộ với thời điểm trong video mà người dùng đăng tải, khác với bình luận truyền thống thường mang tính tổng quát về toàn bộ video. Ngay cả khi người bình luận cố gắng nói về một phần cụ thể, trải nghiệm vẫn không bằng được sự đồng bộ của bình luận bay.

2. Trải nghiệm đồng hành. Với một chút lãng mạn không cần thiết, bình luận bay tạo cảm giác như hàng ngàn người dùng mạng cùng xem video với bạn. Những dòng chữ trôi qua màn hình giống như lời nói của bạn bè ngồi cạnh bạn; bạn gửi một bình luận bay, dường như mong chờ ai đó bắt lấy “điện não” của bạn.

Điểm thứ hai dẫn đến chủ đề chính ngày hôm nay: “Sự phụ thuộc vào xã hội ảo”.

Tại sao các công ty internet không thể làm sản phẩm nghiêm túc

Ở đây, “làm sản phẩm nghiêm túc” có nghĩa là “chỉ làm đúng cái mà sản phẩm cần làm”. Điều tôi muốn nói đến là việc “nhét các tính năng xã hội vào phần mềm không liên quan”. Không có ý chỉ trích các công ty lớn không biết làm sản phẩm. Từ góc độ thương mại và kinh tế, tính năng xã hội giúp tăng tính gắn kết của người dùng, và có lẽ một quản lý sản phẩm chuyên nghiệp còn có thể đưa ra nhiều thuật ngữ chuyên môn hơn nữa. Tuy nhiên, quan điểm của tôi là: Là một người dùng chỉ muốn hoàn thành công việc của mình, hầu hết các tính năng xã hội trong phần mềm không phải là xã hội hóa mà tôi thực sự cần đều là thừa thãi.

Đây cũng là một trong những lý do tôi rời bỏ dịch vụ nhạc của NetEase và chuyển sang Apple Music; nghe podcast bằng Apple Podcast thay vì ứng dụng Xiaoyuzhou. Ngoài sở thích về thiết kế của Apple và trải nghiệm người dùng của phần mềm gốc, tôi còn thích cách họ thiết kế sản phẩm không quá nhấn mạnh vào tính chất xã hội mạnh mẽ.

Tôi xem video mà không bật bình luận bay, thậm chí không đọc nhiều bình luận; nghe xong một album mà không đọc bất kỳ nhận xét nào về từng bài hát; nghe podcast xong ghi lại những ý tưởng thú vị, suy nghĩ về những ý kiến mình không đồng tình mà không quan tâm đến ý kiến của những người nghe khác; đọc sách rồi tự viết đánh giá, thỉnh thoảng chủ động tìm kiếm nhận xét trên nền tảng nhưng đa số chỉ xem trước khi mua… Đó là cách tôi sống cuộc sống văn hóa giải trí trực tuyến trong phần lớn thời gian năm nay, và tôi không cảm thấy khó chịu chút nào.

Những ý kiến của người khác có thể mang lại sự khai sáng, nhưng nội dung được đúc kết và chau chuốt bởi các nhà sáng tạo - từ sách vở, bài viết, podcast đến video - chẳng phải đáng để chiêm nghiệm kỹ lưỡng hơn những phản hồi tức thì trong khu vực bình luận hay bình luận bay sao? Chưa kể đến việc nhiều ý kiến kia còn chứa đầy những suy nghĩ chạy theo xu hướng hoặc sự hài hước tầm thường nhằm chiều lòng đám đông.

Tôi hiểu rằng phần lớn mọi người lên mạng không phải để tìm kiếm quan điểm hay sự thật, và giải trí cũng không phải là mục đích thấp kém. Nhưng nếu mục đích là giải trí, thì nội dung mà nhà sáng tạo cung cấp đã đủ để bạn có được sự giải trí chất lượng cao hơn.

Bên ngoài những bình luận, bài viết, podcast và video, việc tắt bình luận bay hay không đọc bình luận chỉ làm bạn bỏ lỡ một phần rất nhỏ. Vậy con người rốt cuộc sợ bỏ lỡ điều gì?

Đằng sau tính năng xã hội dư thừa

Những tính năng xã hội như bình luận bay phản ánh “cầu” của thị trường, và cầu đó chỉ là tổng hợp của các nhu cầu cá nhân. Vậy những nhu cầu cá nhân này xuất phát từ đâu?

Tôi phải thừa nhận, tôi từng là một người dùng trung thành của bình luận bay. Tôi thậm chí còn bình luận cho các nhà sáng tạo yêu thích của mình hỏi tại sao họ đăng video trên YouTube sớm hơn BilibiliFootnote 11, vì tôi bang ca doi thuong muốn xem bình luận bay của người dùng Bilibili. Lúc đó tôi nghĩ “không có bình luận bay thì không có hương vị đặc trưng”.

Khi nhận được món quà từ White Bear Awan, một người bạn tò mò hỏi cuốn sách lớn mà tôi rút ra khỏi gói hàng là gì, và khi biết đó là món quà từ một cư dân mạng, họ ngạc nhiên và thốt lên: “Tôi không biết mình lên mạng để làm gì.”

Lời nói của họ khiến tôi nhận ra rằng danh tính của tôi trên mạng dường như chiếm một phần lớn trong cuộc sống của tôi. Tôi nhớ lại thời trung học, khi không hòa nhập được với bạn cùng lớp, tôi hầu như chỉ xây dựng mối liên hệ với những người lạ trên mạng. Đối với tôi lúc đó, các tính năng xã hội trên mạng rất quan trọng.

Tiếp theo, tôi sẽ đưa ra một quan điểm có thể gây tranh cãi: Những người phụ thuộc vào xã hội ảo có thể đang bù đắp cho phần đời sống xã hội thiếu sót trong thực tế.

Trước tiên, hãy tự chỉ trích bản thân, tôi có thể tiếp tục viết blog vì tôi tin rằng viết lách giúp nâng cao khả năng tư duy sâu sắc và lợi ích cá nhân khác; nhưng trong bài viết “Tôi và mạng xã hội”, tôi thừa nhận rằng blog có một tính năng xã hội không thể thay thế đối với tôi. Giờ nghĩ lại, một phần lớn lý do là vì tôi không tìm thấy ai trong thực tế có thể trao đổi sâu sắc với mình, hoặc tôi đang cố tình tránh né những cuộc trò chuyện sâu sắc đó.

Cần lưu ý rằng quan điểm tôi đưa ra không đánh giá việc phụ thuộc vào xã hội ảo có lành mạnh hay không. Mặc dù bài viết này thuộc series “Những căn bệnh của loài người”, nhưng mức độ lành mạnh của “phụ thuộc” này hoàn toàn phụ thuộc vào định hướng giá trị của mỗi người. Footnote 22

Hãy coi các tính năng xã hội của phần mềm là một biểu hiện của “sự phụ thuộc vào xã hội ảo”, và chúng ta sẽ tiếp tục thảo luận về vấn đề này.

Sự mở rộng của xã hội thực tế

Rất nhiều bạn bè của tôi sử dụng tính năng “Gần đây” và “Xung quanh” trên Douyin và Xiaohongshu, nơi người dùng có thể xem nội dung được đăng bởi những người xung quanh. Mặc dù tôi ít sử dụng các ứng dụng này, tôi thường nghe mọi người xung quanh thảo luận về việc họ đã xem video của ai đó (một người mà chúng tôi đều biết) trên Douyin.

Một hiện tượng khác có thể gây khó chịu. Trong phần bình luận của một số video ngắn, thường xuyên có những người dùng để lại bình luận như sau:

@XXX, nhanh lên xem cái này

Phản hồi: Hahaahaha, thú vị ghê

Mặc dù tôi vẫn không hiểu tại sao việc chia sẻ và thảo luận mà lẽ ra có thể làm qua tin nhắn riêng tư hoặc chuyển tiếp lại phải chiếm dụng không gian công cộng, nhưng hiện tượng này chắc chắn phản ánh sự mở rộng của đời sống thực tế lên mạng lưới internet.

Từ hai góc độ này, đều có thể rút ra kết luận rằng xã hội ảo phục vụ cho nhu cầu xã hội thực tế. Khi mọi người sử dụng các tính năng xã hội trên mạng, họ hoặc là đang đáp ứng những nhu cầu xã hội không được thỏa mãn trong thực tế, bất kể lành mạnh hay không, hoặc là mở rộng đời sống xã hội thực tế vào không gian ảo để giữ liên lạc với bạn bè và gia đình trong thực tế.

Sợ giao tiếp với người lạ

Anthrophobia (sợ người lạ) không phải là thuật ngữ y học chuyên ngành, nhưng tôi đưa ra để nêu thêm một quan điểm có thể gây tranh cãi khác: Con người đều có nhu cầu xã hội, nhưng nhu cầu xã hội này không nhất thiết phải được thỏa mãn thông qua các mối quan hệ thực tế, và không phải ai cũng có khả năng hoặc can đảm để duy trì các mối quan hệ thực tế mạnh mẽ, vì vậy có thể phụ thuộc vào các mối quan hệ xã hội yếu hơn trong không gian ảo.

Vì vậy, một nghịch lý đã xảy ra: Trên internet, mọi người đều tự nhận mình mắc chứng sợ giao tiếp xã hội, nhưng những người này lại thích giao tiếp trên các nền tảng xã hội ảo.

Trong bài viết “Năm cánh cửa bước vào thế giới của kẻ sợ xã hội”, tôi đã đưa ra quan điểm:

Tránh xã hội thực ra có lợi cho việc hòa nhập vào cộng đồng, ngay cả khi bạn chỉ là một vai trò nhỏ bé.

Đó là bản năng “hoàn thiện nhóm” được khắc sâu trong gen của con người, bởi vì nhóm đại diện cho cơ hội sống sót cao hơn, và sự sống sót là điều mà bộ não nguyên thủy của chúng ta quan tâm nhất.

Mở rộng thêm quan điểm này, tức là: Các mối quan hệ yếu trên mạng có thể khiến bộ não cảm thấy “mình đang nằm trong một nhóm” và “mình được nhóm chấp nhận”, dẫn đến việc bỏ qua các mối quan hệ thực tế mạnh mẽ hơn - thứ thực sự quan trọng đối với cá nhân.

Nói thẳng ra, những người hoàn toàn hài lòng với xã hội ảo dường như đã trở thành nô lệ của nhu cầu xã hội của chính mình, mà không tự hỏi mình thực sự cần gì.

Giao tiếp với con người thực sự?

Sau khi xem một video thú vị, nghe một tập podcast gây xúc động, đọc một bài viết có giá trị hoặc hoàn thành một cuốn sách hay, thay vì chỉ tự mình suy ngẫm và thưởng thức, bạn hoàn toàn có thể chia sẻ với những người xung quanh. Tuy nhiên, cái xương sườn chống đối trong tôi lại nổi dậy, tôi muốn hỏi: Tại sao nhất thiết phải chia sẻ với những người mà bạn biết trong thực tế? Tại sao tôi nhất định phải giao tiếp với những người thực sự chứ? Tôi cứ ở nhà thì sao?

Thực tế, tâm lý học hiện đại và sự huấn luyện xã hội về nhu cầu con người dường như đã biến “ra ngoài gặp gỡ” và “khả năng giao tiếp thực tế” thành một việc phải làm - bởi vì nó là lành mạnh, nên bạn phải làm, nếu không thì không lành mạnh. Rất ít người giải thích tại sao.

Cho tôi thử giải thích, tôi cũng không thể đưa ra lý do thuyết phục, vì mỗi người có những lý do khác nhau để “giao tiếp với con người thực” và cũng có những lý do khác nhau để “không giao tiếp với con người thực vẫn sống được”. Cuối cùng, vấn đề vẫn quay về định hướng giá trị của mỗi cá nhân.

Nếu bạn tự nấu ăn ở nhà, thỉnh thoảng ra ngoài mua sắm, làm việc tại nhà và ít khi cần hợp tác với người khác, bạn cảm thấy nuôi mèo chó là đủ và trò chuyện với cư dân mạng là đủ, không cần giao tiếp xã hội, thì dường như cũng không có vấn đề gì.

Giống như bệnh chán ghét sự ngu ngốc, trọng tâm không nằm ở “chữa khỏi”, mà là hiểu và nhận thức rõ định hướng giá trị và nhu cầu thực sự của mình. Nếu bạn biết cảm xúc của mình không hợp lý và không để nó ảnh hưởng đến những quyết định cần sự tỉnh táo, thì tại sao không thể chán ghét sự ngu ngốc? Tương tự, nếu bạn hiểu và nhận thức rõ nhu cầu xã hội của mình và biết mình thực sự cần gì, thì bạn có thể giao tiếp theo bất kỳ cách nào bạn muốn. Trọng tâm là nhận thức rõ về chính mình.

Đây cũng là một trong những ý chính của series “Những căn bệnh của loài người”: Thừa nhận rằng mình có vấn đề.

Tôi không biết cách kết thúc bài viết này như thế nào, bản năng của tôi là nâng tầm chủ đề, vậy thì tôi mời bạn đọc ceo nhà cái bài “Nghiện không có gì để nâng tầm” nhé.

1. Nếu bạn cũng tò mò tại sao các video được đăng sớm hơn trên YouTube, câu trả lời là do sự khác biệt trong cơ chế kiểm duyệt. YouTube thường áp dụng cơ chế đăng trước rồi kiểm duyệt sau, trong khi các nền tảng trong nước có quy trình kiểm duyệt nghiêm ngặt hơn. ↩︎
2. Thực tế, tôi nghĩ rằng cách tâm lý học hiện đại đánh giá sức khỏe tâm thần (trừ những bệnh lý nghiêm trọng liên quan đến hệ thần kinh và não bộ) đều dựa trên định hướng giá trị của xã hội. Ví dụ, quan điểm phổ biến rằng “người hướng nội không bằng người hướng ngoại, tính cách hướng ngoại và tích cực mới tốt hơn” có thể chỉ là sự đồng thuận của cộng đồng rằng “tính cách hướng nội không có lợi cho việc tham gia vào các hoạt động sản xuất xã hội”. ↩︎
3. Touch grass dịch nôm na là “chạm cỏ”, thường dùng để miêu tả hành vi “bỏ màn hình, ra ngoài tiếp xúc thiên nhiên và trải nghiệm cuộc sống” ↩︎